TOP 5 ошибок для бизнеса в социальных сетях.

Ошибка №1
Отсутствие стратегии, пошагового плана продвижения компании в соцсетях и достижения целей.
Половина компаний в России (если не больше) живёт без чёткого плана развития. В лучшем случае, у руководителей есть какие-то намётки, но они неизвестны большей части исполнителей.
Если у вас нет стратегии продвижения в социальных сетях, то вас может бросать по волнам хайпа в разные стороны: сегодня вы решите, что будете развивать канал на Ютьюб, а завтра придете к пониманию, что ваша целевая аудитория якобы есть в Инстаграм. Послезавтра окажется, что и то, и другое неверно и вам нужно идти в Одноклассники.
Для того, чтобы понимать, куда вы идёте, и нужна стратегия.
Степень фатальности: без стратегии вам будет трудно жить
Шансы выжить: 50% на 50%
Как исправить: сесть и написать стратегию продвижения компании в социальных сетях.
Ошибка №2
Нерегулярность ведения и продвижения сообществ, нерегулярность трафика.
Всё очень просто.
Трафик для соцсетей — это как бензин для машины.
Трафик есть, в сообщество заходят пользователи, трафика нет — сообщество не растёт, лидов и продаж нет, ничего не происходит.
Нельзя выделить бюджет на 1 месяц, потом забить на соцсети, но ждать от них результата. Нет, нет и нет. Чудес не бывает.
Вы же не думаете, что залив бензин в свой автомобиль один раз, вы будете ездить на нём вечно.
Срок активной деятельности: в сообщество можно постить котиков бесконечно, но надо ли?
Степень фатальности: ведёт к стагнации продвижения, не фатально, но и роста не будет.
Как исправить: обеспечьте регулярность и бесперебойность контента и трафика.
Ошибка №3
Слабый комьюнити-менеджмент, менеджеры по продажам забивают на соцсети, не отрабатывают входящий поток лидов, в силу чего конверсия ниже плинтуса, хотя лиды идут.
Срок активной деятельности: не более 8 — 9 месяцев работы с низкой конверсией (как правило, не более 2% — 5%)
Степень фатальности: довольно фатально =)
Шансы выжить: от 10% до 15% без работы над ошибкой.
Как исправить: проработка или модификация существующих скриптов продаж, мотивация команды менеджеров по продажам на работу в социальных сетях или в какой-то определенной социальной сети.
У сообщества наступает полное выздоровление после исправления ошибки, но не исключены рецидивы, если например, команда менеджеров полностью меняется.
Ошибка №4
Не анализировать лиды, не считать продажи из соцсетей, не заниматься аналитикой вообще.
Срок активной деятельности: не более 6 — 7 месяцев бессистемной работы.
Степень фатальности: это фатум, но всё можно исправить
Шансы выжить: от 5% до 10% без работы над ошибкой.
Как исправить: установить систему аналитики на сайт, считать лиды из соцсетей, переходы на сайт, отзывы покупателей — считать всё, что нужно считать, если вы ведёте бизнес.
У сообщества наступает полное выздоровление после исправления ошибки.
Ошибка №5
Искать виноватых, успешно находить их, жечь все мосты и прекращать развитие канала.
Срок активной деятельности: не более 5 месяцев, во время которых ошибки и проблемы бизнеса не анализируются, а идет поиск виновных и уничтожение всех путей исправления ситуации
Степень фатальности: это твой рок, детка.
Шансы выжить: 0%
Обычно на этом этапе уже ничего не может помочь, кроме бизнес-психолога или коуча, который объяснит владельцу бизнеса, как с психологической точки зрения правильно организовывать работу компании.

---

Это пять ошибок, которые приводят к снижению эффективности SMM. Понятно, что лучше их не допускать, но если всё-таки ошибка случается, то крайне важно её хотя бы не игнорить. Все мы люди, все имеют право на ошибки.